פגיעה במוניטין עסקי וביקורות שקריות · מאמר מקצועי
פנייה משפטית למטה Google העולמי – איך מוחקים ביקורות דיבה?
מאת עו״ד יחיאל רחמים מנחמוב ועו״ד אסף שפיגלפורסם:
דילמה מהשטח
דיווחתם על ביקורת שקרית דרך כפתור ה-Flag הרגיל של גוגל, וקיבלתם תשובה אוטומטית ש"הביקורת אינה מפרה את מדיניות הקהילה". האם גוגל היא סוף הדרך?
המציאות המשפטית ("דוגרי")
Google מפרידה בין דיווח על הפרת מדיניות תוכן לבין בקשת הסרה מטעמים משפטיים. ביקורת שלילית אינה מוסרת רק משום שבעל העסק חולק עליה; יש להצביע על הפרה מוגדרת או בסיס משפטי ולספק פרטים לפי המסלול. החלטת הפלטפורמה אינה פסק דין ואינה שוללת תביעה מתאימה, אך גם צו או פנייה אינם מבטיחים הסרה מכל עותק באינטרנט. אין בסיס לשיעור הצלחה מובטח, לטענה שכל ההחלטות אוטומטיות או להמלצה על דיווחים מתואמים וחוזרים כאמצעי לחץ. Google — בקשת הסרת תוכן מטעמים משפטיים
הצעד האופרטיבי שלכם
שמרו קישור ישיר וצילומי הביקורת ובחרו במסלול הדיווח המתאים. הסבירו את ההפרה במסמכים ענייניים ושמרו מספרי פנייה. אם נדרש מסלול משפטי, בחנו את העילה והסעד בנפרד והימנעו מדיווח כוזב או חשיפת מידע חסוי.